Dit is niet alleen een dingetje voor marketeers, maar ook voor mij. Als professioneel producent van goede content voor de kennis- en inspiratielaag van de website van mijn opdrachtgevers betekent dit het verschil tussen wel of niet zichtbaar worden in de antwoorden die ChatGPT, Perplexity en Claude geven op vragen.
Wat ik vond, heb ik hieronder op een rij gezet. In het kort: de kennis- en inspiratielaag moet niet alleen kloppen, maar ook aanwijsbaar van iemand zijn, aantoonbaar onderbouwd zijn, technisch grijpbaar voor een model, overal hetzelfde verhaal vertellen en steeds vers blijven.
Dit zijn 5 zaken (het lijstje is niet uitputtend, vrees ik) die het verschil maken.
- Zet een naam op elk artikel: Een AI-systeem vertrouwt een tekst sneller als duidelijk is wie hem geschreven heeft. Zet dus altijd een naam en een korte uitleg over die persoon bij een artikel, met een link naar bijvoorbeeld LinkedIn.
- Vertel waar je informatie vandaan komt: Noem bij een cijfer of een stevige bewering waar die vandaan komt, met een link naar de bron. Een bewering met een bron erbij wordt veel vaker overgenomen dan een losse bewering zonder onderbouwing.
- Maak het makkelijk om over te nemen: Zet het belangrijkste antwoord meteen bovenaan een artikel, in een paar zinnen. Gebruik duidelijke tussenkopjes die op een vraag lijken. En zorg dat de techniek van de website AI-systemen niet per ongeluk buitensluit.
- Laat echte kennis en een eigen mening zien: Generieke stukjes die overal hetzelfde zeggen vallen niet op. Een duidelijk standpunt, gebaseerd op eigen kennis of onderzoek, geeft een AI iets unieks om aan te halen.
- Houd content actueel: Zichtbaarheid in AI-antwoorden bouwt zich langzaam op. Werk artikelen regelmatig bij.
Ik ben de afgelopen 15 jaar onder meer actief geweest in het ontwikkelen en uitbouwen van kennis- en inspiratielagen bij KLM en Vodafone Business. Ook maak ik expert-content voor de Nationale Vacaturebank. Door het aflopen van een contract heb ik nu ruimte voor nieuwe avonturen. Zie www.sar.nl, mail info@sar.nl